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客戶概述

陜西漢德車橋有限公司由濰柴動(dòng)力與陜汽集團(tuán)共同投資組建，擁有西安、寶雞兩個(gè)工廠，是集研發(fā)、制造、銷售為一體的中國車橋行業(yè)最具科技含量的大型企業(yè)，現(xiàn)有員工3700多人，年銷售額50億元，連續(xù)多年被評(píng)為“中國機(jī)械500強(qiáng)”和“全國百佳汽車零部件企業(yè)”。

作為一個(gè)擁有40多年自主研發(fā)和專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的車橋行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，漢德車橋與時(shí)俱進(jìn)，不斷通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，在市場(chǎng)競(jìng)爭中獨(dú)占鰲頭。目前，漢德車橋在國內(nèi)市場(chǎng)與三十余家主機(jī)廠建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，在國際市場(chǎng)已批量出口歐洲、亞洲、北美洲等十余個(gè)國家和地區(qū)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

龐大復(fù)雜的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有力地支撐了業(yè)務(wù)的發(fā)展，與此同時(shí)也帶來了多方面的問題。漢德車橋力求通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在客戶體驗(yàn)、戰(zhàn)略、運(yùn)營及技術(shù)層面的全面轉(zhuǎn)型。

解決方案

為了更好的落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型方案和實(shí)現(xiàn)可靠的系統(tǒng)化支撐，漢德車橋經(jīng)過審慎的考察和對(duì)比后，最終選擇與瑞泰信息共同建設(shè)一體化的營銷服務(wù)管理平臺(tái)，助力客戶管理、銷售管理、物流管理、服務(wù)管理等全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)。

客戶價(jià)值

1.建立統(tǒng)一的營銷服務(wù)管理平臺(tái)

以客戶為中心，建立營銷服務(wù)一體化協(xié)同運(yùn)作管理平臺(tái)；建立統(tǒng)一的集成化、完整的客戶信息管理平臺(tái)；

2.聚焦價(jià)值客戶,同時(shí)加強(qiáng)新客戶、新產(chǎn)品開發(fā)

透過客戶價(jià)值分級(jí)、需求分析以聚焦價(jià)值客戶，開展針對(duì)性的營銷和互動(dòng)，提升客戶價(jià)值；同時(shí)加強(qiáng)新客戶新產(chǎn)品開發(fā)，擴(kuò)大客戶基數(shù)，提升客戶滲透率；

3.優(yōu)化營銷服務(wù)管理流程(LTC、ITR)-實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的端到端營銷與服務(wù)流程打通，精細(xì)化營銷服務(wù)過程管理，基于客戶需求拉動(dòng)企業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)；

4.賦能團(tuán)隊(duì)，提升效能

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定、評(píng)估和實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，移動(dòng)化助力團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)處理和信息查詢,提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力；  

5.智能化數(shù)據(jù)洞察分析

建立智能化數(shù)據(jù)洞察分析平臺(tái)，多維度進(jìn)行營銷服務(wù)數(shù)據(jù)洞察分析，助力領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)判定與決策。