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客戶概述

富海集團有限公司成立于1998年，總部位于美麗富饒的中國黃河三角洲，是一家集石油化工、煤化工、房地產開發、物流運輸、物業管理、新能源開發、產品連鎖營銷于一體的綜合性民營企業，資產規模200余億元。在2018年，中國企業500強榜單中，富海集團有限公司排名第476。

業務挑戰

新的制造企業服務化方興未艾，企業面臨客戶信息管理分散、銷售周期較長、業務協同效率低、銷售人員工作效率低等問題，所以優化銷售和服務體系、提升客戶滿意度就尤為重要。富海集團審時度勢、緊跟時代，全面啟動CRM項目。

解決方案

經過數月的選型，富海集團最終選擇瑞泰信息基于多年行業經驗為其量身定制解決方案，通過建立“四化”目標，實現銷售業務全流程貫通。

客戶價值

1客戶信息資產化

建立完整的客戶檔案，提供客戶360°視圖以幫助管理決策；

2業務流程標準化

打通LTC（線索到回款）流程，優化銷售和服務體系，提升客戶體驗；

3業務團隊效率化

采用移動化、智能化工具，提供銷售助理，幫助銷售人員提高銷售效能；

4決策分析可視化

采用大數據洞察分析，發掘數據價值，驅動決策和行動。