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客戶概述

江蘇恒瑞醫藥股份有限公司是一家從事醫藥創新和高品質藥品研發、生產及推廣的醫藥健康企業，創建于1970年，2000年在上海證券交易所上市，截至2019年底，共有全球員工24000余人，是國內知名的抗腫瘤藥、手術用藥和造影劑的供應商，也是國家抗腫瘤藥技術創新產學研聯盟牽頭單位，建有國家靶向藥物工程技術研究中心、博士后科研工作站。2019年，公司實現營業收入232.9億元，稅收24.3億元，并入選全球制藥企業TOP50榜單，位列第47位。

業務挑戰

隨著公司業務不斷擴大，跨部門間合作流程復雜，費用管理流程復雜，申請審批效率低，投入產出難以評估，急需一個統一的營銷管理平臺和統一的費用管理系統來實現活動全流程管理。此外，市場活動數量龐大，管理復雜，真實性也存疑，也需要銷售團隊管理工具的升級，管理和評估代表的銷售行為。

解決方案

• 統一客戶數據庫，并規范客戶管理流程；

• 有效的預算計劃控制和流程審批制度，提高費用使用效率，更好的管理投入產出比；

• 實現銷售代表的行為管理和數據及時查詢；

• 建設知識庫，打造企業專屬知識培訓、提升管理能力。

客戶價值

• 建立完整的客戶檔案，實現客戶信息360°快速查詢，并進行客戶分級管理，實現精準營銷；

• 建立市場活動閉環管理體系，從活動策劃、申請審批、效果跟蹤，到結合人力、費用、資源投入分析活動效果，實現活動全流程管理；

• 運用CRM移動化管理銷售行為，使得銷售行為數據可量化、可分析，并予以指導，提高銷售效能。