客戶概述

成立于1994年亞薩合萊，是全球知名的智能鎖和安防解決方案供應商，業務遍及全球，目前在美洲、歐洲、亞洲共擁有400多個全資和合資子公司，在全球擁有49,000名員工，年銷售總額達約685億元人民幣。

亞薩合萊通過并購不斷增加新的家族成員，目前在全球已成功并購超過200家行業內優秀的公司，并基于其強大的資源平臺及統一的運營模式，在全球所有已安裝的鎖具和安防產品中，其產品占據了十分之一。

方案要點

本次項目實施，將幫助亞薩合萊實現從服務受理、智能派工、現場服務、服務回訪等全過程閉環管理并監控服務過程，提升客戶體驗；基于客戶位置和服務資源進行智能派工，提升派工效率和準確性；服務人員可基于移動端隨時進行工單查詢、響應、到位、完工處理，并能查詢維修知識庫和服務績效，提升處理效率，實現過程實時跟蹤。