客戶概述

惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司（以下簡稱：惠達(dá)）始創(chuàng)于1982年，是綜合衛(wèi)浴首家A股主板上市企業(yè)（股票代碼603385）、中國女排官方贊助商、衛(wèi)浴行業(yè)國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心。惠達(dá)專注衛(wèi)浴36年，憑借高品質(zhì)高科技的智能馬桶、浴室柜、恒溫花灑、龍頭、馬桶、瓷磚等產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式，全球化的發(fā)展視野，成為享譽(yù)國內(nèi)外的綜合衛(wèi)浴品牌。

惠達(dá)實(shí)施全球化運(yùn)營戰(zhàn)略，構(gòu)建了完善的銷售和服務(wù)體系。營銷網(wǎng)絡(luò)遍及中國 30 多個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，國外銷售遍布美國、加拿大、英國、澳大利亞等 80 多個(gè)國家和地區(qū)。通過覆蓋全球主要市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，為全球消費(fèi)者提供一站式綜合衛(wèi)浴解決方案，是中國衛(wèi)浴打造世界級品牌的推動(dòng)者。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

惠達(dá)全球化的布局及服務(wù)行業(yè)高端客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?jīng)Q定了客戶管理以及客戶服務(wù)的重要，為了全面提升國際化運(yùn)營水平以及更好的服務(wù)好全球的行業(yè)龍頭客戶，惠達(dá)經(jīng)過一系列的了解、對比和調(diào)研之后，最終選擇牽手瑞泰信息，共建全球化營銷服務(wù)管理平臺(tái)，對其國內(nèi)工程和海外貿(mào)易營銷服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全面升級。

方案要點(diǎn)

1、全面的集團(tuán)化客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理

建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫，透過客戶分級分類、資質(zhì)管理以聚焦價(jià)值客戶，開展針對性的營銷和互動(dòng)；

2、實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)端到端流程閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)LTC端到端流程打通，精細(xì)化銷售過程管理，管控LTO過程中的協(xié)同配合和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

3、數(shù)字化賦能營銷體系

通過郵件集成、移動(dòng)端、訂單交付信息打通等賦能銷售團(tuán)隊(duì)，提高銷售團(tuán)隊(duì)效能；

4、數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革

透過市場、客戶、銷售信息的留存，掌握營銷情況，通過數(shù)據(jù)分析輔助業(yè)務(wù)決策。