客戶概述：

Hape?國際控股集團(tuán)總部位于瑞士盧塞恩(Luzern)，由德國人彼得·漢斯丹(Peter Handstein)先生始創(chuàng)于1986年。Hape?品牌主為全球0-6歲寶貝研發(fā)益智木玩，啟蒙和促進(jìn)兒童的健康成長與發(fā)展；提倡并秉承生態(tài)、環(huán)保的生產(chǎn)和生活方式，積極為世界環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。公司始建于德國，后隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，將總部遷至瑞士盧塞恩，并在加拿大、意大利、法國、中國大陸及香港等地設(shè)立了分公司，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球50多個國家和地區(qū)。

Hape?自主設(shè)計、研發(fā)，并生產(chǎn)竹制、制玩具，開創(chuàng)了一個新的玩教產(chǎn)品領(lǐng)域。鑒于上個世紀(jì)九十年代品牌在中國大區(qū)的迅速發(fā)展，集團(tuán)于2002年9月成立了寧波怡人玩具有限公司，致力于中高檔木制兒童玩具的開發(fā)。公司產(chǎn)品種類有一千多種，包括兒童用品、玩具、禮品、家具、紡織品、日用品的生產(chǎn)等，深受世界各地小朋友的喜愛和同行業(yè)內(nèi)人士的贊譽(yù)。目前，公司已成為全球最大的木制拼圖玩具生產(chǎn)基地之一，其“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的管理”的經(jīng)營理念引導(dǎo)著怡人玩具堅定地走在品牌建設(shè)之路上。

作為世界上規(guī)模最大的木制玩具生產(chǎn)商，怡人玩具擁有十多年的生產(chǎn)制造經(jīng)驗，在國內(nèi)有經(jīng)銷商400多家，曾服務(wù)過許多世界著名玩具品牌，如ELC、Boots等。在不斷成長的過程中，怡人玩具積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，品牌設(shè)計開發(fā)方面取得一系列成果：其中“兒童賽車”和“兒童八音琴”兩個項目獲得了國內(nèi)兩項專利，“玩具大廚房”、“玩具小工作臺”等被評為中國最佳玩具獎。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

良好的設(shè)計能力、豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗是怡人玩具產(chǎn)品保持新鮮感和卓越性的最堅實基礎(chǔ)。此外，對于消費品行業(yè)來說，如何讓營銷戰(zhàn)略更好的賦能銷售和渠道管理也一直是行業(yè)關(guān)注的焦點。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，全球化的運營及行業(yè)高端客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?jīng)Q定了客戶管理以及規(guī)范化、統(tǒng)一化、全球化的銷售管理和渠道管理的重要。公司深知，只有以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化營銷管理系統(tǒng)，不斷迭代提升系統(tǒng)平臺能力，才能夠具備支撐國內(nèi)和海外的營銷管理全流程業(yè)務(wù)，全面支撐公司業(yè)務(wù)在未來的快速全面發(fā)展。

方案要點：

#  統(tǒng)一的客戶管理

建立統(tǒng)一的客戶信息管理機(jī)制與平臺，整合客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享；

#  銷售過程管理

建立LTC閉環(huán)管理流程，貼合SFA標(biāo)準(zhǔn)套件應(yīng)用，強(qiáng)化移動端；

#  信用風(fēng)險管理

建立事前預(yù)防、事中控制、事后預(yù)防的風(fēng)險管控體系，降低客戶風(fēng)險；

#  渠道協(xié)同管理

建立訂單協(xié)同，快速下單，提高工作效率。