客戶概述

作為最具潛力的互聯(lián)網(wǎng)代表企業(yè)，小米今年再次入圍世界500強(qiáng)，排名422位，相較去年提升46位，排位顯著增長(zhǎng)便是其品牌成功國(guó)際化的一個(gè)突出表現(xiàn)。

近年來，小米的海外業(yè)務(wù)營(yíng)收占企業(yè)總體營(yíng)收的比重不斷增長(zhǎng)，國(guó)際化已成為小米未來發(fā)展的新引擎。重點(diǎn)向海外發(fā)展的戰(zhàn)略不僅為小米帶來了新的市場(chǎng)機(jī)遇，也給企業(yè)帶來了一些新挑戰(zhàn)。

領(lǐng)跑者對(duì)自我的發(fā)展從不缺少嚴(yán)格要求，為了實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，為了更好的踐行海外發(fā)展策略，小米決定擁抱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，通過國(guó)際化數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)解決方案來建立起以用戶為中心、以體驗(yàn)和效率提升為核心驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、渠道協(xié)同數(shù)字化、門店智慧數(shù)字化和用戶體驗(yàn)數(shù)字化四大管理目標(biāo)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

在如今極速變化的商業(yè)環(huán)境中，小米要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要一個(gè)既能夠快速交付并且節(jié)約大量人力開發(fā)成本，又能夠滿足當(dāng)前較復(fù)雜業(yè)務(wù)需求的工具。

為此，經(jīng)過多方對(duì)比和考察，并在全面對(duì)比國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)字化平臺(tái)之后，小米最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟的Power Platform平臺(tái)，來構(gòu)建新一代的全球零售管理平臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程，助力產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型迭代，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。

值得一提的是，本次小米國(guó)際零售管理項(xiàng)目，是小米繼國(guó)際營(yíng)銷數(shù)字化項(xiàng)目之后，與瑞泰信息的又一次戰(zhàn)略合作，是中國(guó)大型企業(yè)基于 Power Platform 平臺(tái)出海的最大案例。

解決方案

1搭建零售終端管理平臺(tái)：

建立終端管理平臺(tái)，系統(tǒng)化管理終端門店，并規(guī)范督導(dǎo)巡店業(yè)務(wù)，加強(qiáng)門店數(shù)據(jù)收集與業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、督導(dǎo)、促銷員的統(tǒng)一協(xié)作及數(shù)據(jù)共享平臺(tái)；

2賦能終端，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率：

利用技術(shù)手段及系統(tǒng)化手段，提高終端管理的效率，賦能終端管理人員實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)執(zhí)行與業(yè)務(wù)管理；

3價(jià)格監(jiān)控，有效規(guī)劃促銷：

通過自動(dòng)工具獲取小米和競(jìng)品線上露出價(jià)格，對(duì)商品、價(jià)格自動(dòng)抓取處理，監(jiān)控價(jià)格情況，有效制定促銷政策；

4數(shù)據(jù)模型積累，形成可復(fù)制的組織能力：

通過終端數(shù)據(jù)收集和累積，結(jié)合終端的管理有效經(jīng)驗(yàn)，逐步建立領(lǐng)域模型，自動(dòng)分析、預(yù)警，形成可復(fù)制組織能力。