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近日，上海菲林格爾木業股份有限公司（以下簡稱：菲林格爾）與瑞泰信息達成合作，共同構建數字化營銷服務管理平臺，實現客戶信息精細化管理，提高渠道協同效率，密切連接客戶，提升客戶體驗，打造更具科技含量的地板企業。

菲林格爾-德國百年傳奇木業品牌

成立于1921年的菲林格爾，是歐洲最大的旅行車內家具制造商，是梅塞德斯·奔馳等著名汽車公司車內木制品的供貨商和著名家具中間產品供貨商，在木業上享有盛譽并持有數項重要專利，并逐漸發展成為覆蓋室內民用木制品全線產品的家居品牌。

1996年，菲林格爾開始進入中國市場，產品線覆蓋強化類地板、實木類地板、整體櫥柜、系統收納等木制家具產品，其中地板類產品是中國市場的明星品牌，在中高端木地板市場占有率達20%以上，相當于每5人購買就有1人選擇菲林格爾，實力可見一斑。

與保時捷、奔馳汽車同樣擁有“德國制造”印記的菲林格爾，不僅在產品的質量上精益求精，而且非常重視客戶體驗。菲林格爾在國內建立了相當龐大的銷售網，覆蓋了全國的木業市場，只為消費者可以就近購買。

另外，為使客戶得到真正優質的服務，菲林格爾還為各地分銷商提供專業的安裝及售后服務培訓，為成千上萬的家庭解決了地板問題，受到了廣大消費者的青睞和業界的認可。

積極擁抱變化 搶占未來先機

在數字化轉型及變革大環境下，如何守住存量市場份額，如何打通增量市場入口，是每一家傳統企業在數字化轉型道路上值得深思的問題。

顯然，菲林格爾已經走在了同行的前列。

早在2016年，菲林格爾就對五大業務實現了再梳理與再布局，成功打造線上線下互動的全新互聯網+購買體驗，真正實現線上線下互動營銷。

近年來，隨著業務的高速發展，菲林格爾開始探索更深層次的數字化轉型，希望通過數字化技術與客戶進行零距離溝通，實現精準營銷，提升用戶忠誠度，推動企業綜合實力的提升。

為此，經過一系列的了解、對比和調研之后，最終選擇牽手瑞泰信息，為其營銷服務數字化轉型升級之路打下堅實的基礎。

對于此次合作，菲林格爾相關負責人曾在5月26日的菲林格爾CRM項目啟動大會上表示，不管是在營銷服務數字化轉型的專業度還是解決方案的成熟度，瑞泰信息都是菲林格爾的不二選擇。

更重要的是，瑞泰信息在泛家居行業擁有眾多標桿案例，比如:諾貝爾瓷磚、喜臨門床墊、亞薩合萊門鎖、好太太晾衣架等，其對行業營銷服務數字化場景的深刻洞察和趨勢引領也能讓菲林格爾轉型充滿信心。

據悉，瑞泰信息為菲林格爾量身打造的營銷服務數字化管理平臺，將幫助菲林格爾實現以下幾個提升：

1、渠道協同

打通MES和ERP系統，保障訂單能夠統一高效處理，以提升銷售效率與代理商的協同效率；

2、用戶檔案

通過CRM系統集成建立用戶統一數據庫，并對用戶進行標簽畫像，為以后的主動/精準營銷做好支撐；

3、用戶體驗

通過微信公眾號與用戶連接，并實現質?？ㄐ畔⒌牟樵兣c調研問卷填寫，提升客戶體驗；

4、數據分析

通過報表工具對渠道的銷售、發貨、用戶等維度進行分析，為公司領導層的決策提供數據支撐。

總的來說，憑借對家居行業數字化轉型中的“痛點”的深入理解和認知，以及多年來在家居行業中所形成的落地方法論和強大解決方案所構成的新驅動力，瑞泰信息不僅會助推菲林格爾的數字化轉型步伐，也會為菲林格爾在新一輪競爭中搶占先機。