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摘要：近日，瑞泰信息與珠海奔圖電子有限公司（以下簡稱“奔圖”）達(dá)成合作，雙方將攜手共建全球統(tǒng)一的售后服務(wù)管理平臺(tái)，以數(shù)字化重塑售后服務(wù)的價(jià)值體系。

珠海奔圖電子有限公司成立于2000年，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售激光打印機(jī)、配套耗材及文印輸出解決方案于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，也是我國首個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的激光打印機(jī)研發(fā)企業(yè)。

從2010年在人民大會(huì)堂發(fā)布了中國首臺(tái)掌握核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的A4激光打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)打印機(jī)零的突破，到如今全面構(gòu)建起“關(guān)鍵零部件—打印機(jī)—打印管理服務(wù)”一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。這十余年間，奔圖一路引領(lǐng)著中國打印產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從無到有、從有到優(yōu)的跨越式發(fā)展。

目前，奔圖產(chǎn)品憑著高速度、高安全性、高適配性、可信計(jì)算、文檔溯源等特色功能，已為全球各行業(yè)超300萬用戶提供穩(wěn)定可靠的打印機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及歐洲、俄羅斯等全球110多個(gè)國家和地區(qū)，連續(xù)多年?duì)I收增速均在50%以上。

能夠打破外資品牌的壟斷格局，更在全球最具影響力的打印機(jī)品牌報(bào)告中嶄露頭角，成為唯一代表中國進(jìn)入榜單TOP5的品牌，奔圖的成功并非偶然。一方面源自于它對核心技術(shù)的執(zhí)著追求，在技術(shù)創(chuàng)新上的不斷探索，推出了一系列深受用戶喜愛的產(chǎn)品。另一方面，也離不開奔圖對于用戶體驗(yàn)和反饋的注重。

在日漸競爭激烈的打印機(jī)領(lǐng)域，如果說產(chǎn)品的質(zhì)量是心臟，銷售是軀干，那么售后服務(wù)則是靈魂。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣并非僅僅取決于其初始性能與價(jià)格，更在于當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，企業(yè)的響應(yīng)速度與解決方式。售后服務(wù)不只是交易的結(jié)束，而是建立持久客戶關(guān)系的起點(diǎn)。隨著奔圖國際海外業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，海外團(tuán)隊(duì)持續(xù)壯大，構(gòu)建完善的海外售后服務(wù)管理體系已成為助力奔圖迅速占領(lǐng)國際市場的關(guān)鍵所在。

瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑的解決方案服務(wù)商，截至目前，已與打印機(jī)領(lǐng)域的眾多領(lǐng)先者進(jìn)行了合作，客戶包含：愛普生、得力、小米、創(chuàng)想三維等。本次合作，將基于奔圖海外售后服務(wù)管理過程中的痛點(diǎn)，搭建全球統(tǒng)一的售后服務(wù)管理平臺(tái)，幫助奔圖構(gòu)建一個(gè)更加高效、完善的數(shù)字化海外售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和效率提高，為全球客戶提供更加卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

企業(yè)出海，服務(wù)先行。憑借過硬的技術(shù)實(shí)力在全球馳騁的奔圖，相信在數(shù)字化售后服務(wù)能力的加持下，能夠更加從容地直面外資品牌的競爭和全球市場變化的挑戰(zhàn)，不斷突破自我，勇攀高峰，為中國打印機(jī)行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)奔圖力量。