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項目啟動丨攜手全球光伏組件設備龍頭奧特維,共啟數字化營銷新篇章

近日,無錫奧特維科技股份有限公司CRM項目啟動會順利召開。奧特維創始人/副總經理李文、瑞泰信息副總裁葛開鋼等領導,以及項目組關鍵成員共同出席了本次項目啟動會。


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▲啟動會現場合影


客戶介紹


錫奧特維科技股份有限公司(以下簡稱:奧特維)創立于2010年,坐落于江蘇省無錫市高新技術開發區。目前,公司已擁有4000余名員工,旗下布局奧特維智能、奧特維旭睿、奧特維科芯等多家子公司,并于2020年5月成功上市,股票代碼為688516。


在過去十多年里,奧特維始終站在光伏行業的前沿,其主營產品光伏電池片串焊機獲得“國家單項冠軍產品”稱號,連續3年市場占有率超過70%。公司客戶已覆蓋全球五大洲40多個國家,在光伏組件設備領域長期占據全球龍頭地位,全球前20大光伏組件企業均是其客戶。


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奧特維所處的領域具有鮮明的產業特性,具體可概括為以下兩點:


產品端以業務需求為核心導向,定制化與專業度要求極高。需圍繞客戶具體需求,貫穿設計、研發、生產、銷售全流程。在此背景下,“差異化競爭能力”與“一體化解決方案能力”成為奧特維的核心優勢之一。


銷售端以全球化與大客戶聚焦,銷售模式以專業銷售為主。受客戶決策流程復雜、項目周期長等特點影響;同時,業內多數企業加速國際化布局,推動業務向全球市場延伸。客戶結構上以企業類客戶為核心,且大客戶對業務的貢獻占比顯著偏高。


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盡管在行業內占據領先地位,但奧特維在營銷服務領域仍面臨六大核心挑戰,亟待通過數字化手段破解:

數據協同與整合有待深化

客戶信息在多業務場景下的聚合度與完整性需進一步提升,精準客戶畫像的構建仍有優化空間;同時,競爭對手動態信息目前多依賴線下傳遞,線上化歸集與共享機制尚需完善,以減少信息傳遞過程中的潛在遺漏。

跨部門協同需提升

線索管理環節,集中化統籌、合理分配及高效跟進機制仍有優化空間;在交叉銷售場景中,銷售業務拓展所需的資源協同與共享機制需進一步完善,以更好適配行業大客戶服務需求;此外,各事業部報價體系的協同性仍需加強,助力提升整體響應效率。

過程管控能力仍有提升空間

商機管理環節的透明度有待增強,過程管控精細化程度及贏單/丟單復盤分析的深度需進一步加強;針對行業較長的銷售周期特性,銷售全流程的系統化管理與動態跟蹤機制需持續優化。

系統集成與便捷性需優化

當前訂單發貨、驗收及收款等核心信息主要存儲于SAP系統,銷售人員查詢操作便捷性有待提升;同時,報價環節仍以線下處理為主,信息查詢與追溯效率需進一步改善。

銷售經驗沉淀需深化

銷售成功經驗的系統化沉淀與復用機制仍需完善,尚未形成全面的標準化業務流程體系,知識庫建設的豐富度與實用性也有提升空間,以更好支撐業務高效開展。

運營分析自動化水平需提升

當前各類統計分析報表仍依賴手工制作,自動化生成能力有待加強,以提升數據反饋效率與決策支持及時性。



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面對上述挑戰,奧特維最終選擇與瑞泰信息達成合作。依托瑞泰信息在營銷服務數字化領域的成熟經驗與技術優勢,共同破解發展難題,開啟數字化營銷新篇章。


此次合作將以搭建全球一體化數字化營銷與銷售管理平臺為核心,覆蓋16家子公司,圍繞五大目標展開,為奧特維注入敏捷、智能、安全的營銷體系動能:


01
 構建全球統一營銷管理平臺

搭建全面的客戶關系管理體系,以支撐市場、銷售和研發的協同合作。同時建立統一銷售管理平臺,適配行業全球化布局需求,強化跨部門協同效能,提升整體業務運作效率,為全球業務拓展提供堅實支撐。

02
 提升銷售人員業務拓展效能

圍繞行業銷售周期長、決策復雜的特性,規范銷售行動計劃,優化銷售活動執行流程,配套提供精準化銷售工具與資源支持,助力銷售人員提升工作效率與業務轉化能力,更好應對復雜業務場景。

03
 借助CRM系統沉淀成熟經驗

將成熟的銷售管理經驗通過系統沉淀,形成可復制、可推廣的標準化能力;同時依托系統的國際化適配能力,為企業全球化發展提供技術支持,加速全球業務布局。

04
 優化并固化標準業務流程

結合行業大客戶服務需求占比高的特點,優化客戶管理與業務處理全流程,形成系統化操作規范,提升服務質量與響應速度,確保不同層級客戶均能獲得優質服務,同時實現大客戶資源的精準分配與高效服務。

05
 打造數據驅動的決策支撐體系

優化銷售指標分解、指標達成跟蹤、團隊績效評估及市場營銷效果分析等核心模塊,構建統一業務運營分析平臺,提升數據洞察能力,輔助管理層精準決策,同時提前識別業務風險,強化風險管控能力。

會議致辭


奧特維創始人/副總經理李文

李總對項目提出三點核心要求。第一,明確主體責任:銷售部門需承擔項目主體責任,投入充足人力確保需求真實、協作到位;IT 部門提供技術支持,項目成功的關鍵在于銷售團隊的深度參與。第二,挖掘廣義價值:CRM 系統不僅限于銷售管理,還需聯動 ERP、財務、HR 等系統,支撐企業整體運營決策。第三,重視線索管理:明確線索錄入、管理與轉化規則,讓一線信息有效轉化為商機,提升業務轉化效率。


李總希望與瑞泰信息攜手,將本項目打造成光伏、鋰電、半導體設備領域的標桿系統,成為全行業數字化營銷的示范案例。


瑞泰信息副總裁葛開鋼

葛總表示,瑞泰深耕CRM領域17年,服務了上百家企業,且以幾十億到幾千億規模的制造企業為主,尤其在奧特維所處的光伏、半導體和非標自動化設備領域已積累大量成功案例。針對本次項目,他提出CRM的核心用戶是銷售人員與銷售管理者。對銷售人員,要聚焦“系統如何賦能業務”;對銷售管理者,要避免堆砌功能,而是將管理思路真正落地到系統中,讓系統成為管理的抓手,為奧特維的業務增長提供持續支撐。



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作為中國高端制造的代表企業,奧特維以智能裝備驅動能源變革” 為使命,在光伏、鋰電、半導體三大賽道持續深耕,從無錫走向世界,為全球新能源產業注入中國力量。


作為營銷服務數字化領域的領跑者,瑞泰信息合作客戶已涵蓋眾多行業標桿:新能源領域包括寧德時代、協鑫集團、億緯鋰能、隆基綠能、阿特斯、天能集團、正浩 EcoFlow、華寶新能等;裝備與設備領域則與工程機械行業的徐工集團、醫療器械裝備行業的楚天科技、內窺鏡醫療設備行業的卡爾史托斯、特種裝備行業的富瑞特裝、激光裝備行業的大族激光等行業領先者深度合作。


此次項目啟動會的成功舉辦,為雙方合作奠定了堅實基礎。未來,瑞泰信息將以此為新起點,全力為奧特維打造貼合其業務需求的數字化營銷與銷售管理平臺,助力奧特維加速全球化布局,推動國產光伏組件設備更穩健地走向世界,共同為全球新能源產業高質量發展貢獻力量。


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