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近日，全球前十大熔模鑄造制造商中唯一的一家總部位于中國(guó)的企業(yè)-鷹普精密工業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：鷹普精密）與瑞泰信息達(dá)成合作，共同構(gòu)建鷹普精密全球化、一體化crm營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，將助力鷹普精密更深入地挖掘客戶需求，精細(xì)化管理銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)體系全面打通，進(jìn)一步完善其貼近客戶服務(wù)好全球客戶的發(fā)展策略，持續(xù)提升其全球行業(yè)領(lǐng)先地位。

鷹普精密-中國(guó)領(lǐng)先的熔模鑄造制造商

鷹普精密（股票代碼：01286）成立于1998年，起初主要做零部件機(jī)加工。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，鷹普精密已經(jīng)建立起熔模鑄造、精密機(jī)加工、砂型鑄造及表面處理4大業(yè)務(wù)分部，成為全球市場(chǎng)中少數(shù)憑借垂直整合業(yè)務(wù)能力為客戶提供一站式解決方案的熔模鑄造商。

圖-鷹普精密行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及行業(yè)應(yīng)用占比分布

鷹普精密業(yè)務(wù)類型及終端市場(chǎng)非常廣泛，使得其如今在熔模鑄造市場(chǎng)中成為國(guó)內(nèi)目前唯一一家進(jìn)入全球十強(qiáng)的企業(yè)，公司第二大業(yè)務(wù)精密機(jī)加工排名第四，砂型鑄造及表面處理市場(chǎng)分別排名第五及第三。

圖-鷹普精密全球市場(chǎng)地位及全球戰(zhàn)略合作客戶

目前，鷹普精密已構(gòu)建全球化生產(chǎn)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)、土耳其、德國(guó)、捷克及墨西哥擁有15個(gè)工廠，并在中國(guó)、北美、盧森堡、土耳其、德國(guó)及香港有9個(gè)銷售辦事處，產(chǎn)品更是出售至逾30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球。

從全球市場(chǎng)營(yíng)收份額占比看，美洲市場(chǎng)占比44%，歐洲市場(chǎng)33%，亞洲市場(chǎng)23%左右，海外的營(yíng)收占比接近八成，同時(shí)鷹普的許多客戶均為其各自行業(yè)中知名的全球領(lǐng)袖，Bosch、Cummins、Caterpillar、Benteler、Honeywell、Parker-Hannifin、HUSCO及Modine等。

主動(dòng)求變，瑞泰信息助力鷹普營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)

鷹普精密從一家本土小型機(jī)加工零部件制造商，發(fā)展成如今全球第七大獨(dú)立熔模鑄造制造商及中國(guó)領(lǐng)先的熔模鑄造制造商，除了擁有過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力，還對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著深入洞察和預(yù)判。

在當(dāng)下這個(gè)存量比流量重要的特殊時(shí)期，鷹普精密深知良好的客戶關(guān)系是企業(yè)取得生存、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障，誰(shuí)掌握了客戶及客戶的需求，誰(shuí)就取得了最終的勝利。

鷹普精密全球化布局以及服務(wù)行業(yè)高端客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了客戶管理以及客戶服務(wù)的重要，為了全面提升客戶管理以及客戶運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的水平更好的服務(wù)好全球的行業(yè)龍頭客戶，鷹普精密管理層拍板進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)的搭建。

經(jīng)過(guò)多方考察，并在全面對(duì)比國(guó)際領(lǐng)先的CRM數(shù)字化平臺(tái)之后，最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟Dynamics 365的數(shù)字化營(yíng)銷云平臺(tái)方案，打造以客戶為中心的全球化營(yíng)銷服務(wù)一體化平臺(tái)，通過(guò)導(dǎo)入先進(jìn)的管理方法，深入大客戶經(jīng)營(yíng)提升客戶滿意度，同時(shí)精細(xì)化銷售過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)過(guò)程追蹤，團(tuán)隊(duì)賦能，不斷提升團(tuán)隊(duì)效率，為管理層“上行下達(dá)、異常管控”提供決策支撐，從而達(dá)到保證銷售業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的目的。

方案要點(diǎn)

1)構(gòu)建客戶360度視圖，聚集價(jià)值客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和差異化資源投放，多渠道的客戶服務(wù)與服務(wù)過(guò)程監(jiān)控，提升客戶滿意度；

2)全生命周期打造精細(xì)化營(yíng)銷過(guò)程管理，集成相關(guān)系統(tǒng)，切實(shí)打通LTC流程，并進(jìn)行優(yōu)化，提升銷售運(yùn)營(yíng)效率及銷售過(guò)程透明化；

3)實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程追蹤，提升協(xié)調(diào)效率, 并滿足不同區(qū)域、不同工藝、不同行業(yè)間的差異化要求；

4)實(shí)現(xiàn)和office、LinkedIn的深度整合，提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，賦能團(tuán)隊(duì)；

5)打通ERP、WMS等，實(shí)現(xiàn)訂單、發(fā)運(yùn)、回款等端到端全流程打通，確保訂單及時(shí)交付；

6)智能化業(yè)務(wù)洞察，助力決策，對(duì)銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行洞察分析，幫助管理者基于數(shù)據(jù)進(jìn)行高效決策與市場(chǎng)判斷。

圖-Dynamics 365集成Office 365,Linkedin以及Teams實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)力管理

瑞泰信息深耕CRM 和數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域12年，伴隨企業(yè) IT 的發(fā)展，圍繞客戶需求，不斷創(chuàng)新，在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)療大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)積累超過(guò)400家大型集團(tuán)案例。

尤其是在高端制造行業(yè)，瑞泰信息積累了包括徐工集團(tuán)、中車集團(tuán)、江淮汽車、濰柴動(dòng)力、宏發(fā)電聲、歌爾聲學(xué)、天馬微電子、京東方等諸多行業(yè)龍頭案例，同時(shí)在助力中國(guó)高端制造企業(yè)出海的案例上擁有天馬微電子、海爾國(guó)際、小米國(guó)際、TCL海外、宏發(fā)海外等諸多標(biāo)桿案例。

此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，瑞泰信息一定可以助力鷹普精密，為全球客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為其進(jìn)一步發(fā)展壯大積蓄創(chuàng)新動(dòng)力。