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客戶與項目簡介

蘇泊爾總部位于美麗的西子湖畔——杭州，是中國廚房小家電領導品牌炊具研發制造商，也是中國炊具行業首家上市公司(股票代碼002032)。產品涉及炊具、廚房小家電、環保家居電器和廚衛電器，旗下擁有5 大研發制造基地（杭州、武漢、紹興、玉環、越南），2017年實現營業收入141.87億元。

并且，蘇泊爾已在青海、湖北、云南、四川、貴州、江西、湖南、廣西、河南、陜西、甘肅、河北等12省偏遠山區簽約捐建22所蘇泊爾小學，累計投入2500多萬元，讓20000余名偏遠山區兒童享有更好的學校。

啟動時間：2018年5月17日

上線時間：2018年8月10日

合作內容：蘇泊爾電器CRM平臺創建于2012年，采用的是微軟CRM 2011，本次項目在保證所有業務功能正常運行的前提下，將電器CRM平臺升級為微軟Dynamics CRM最新版本

近日，瑞泰信息采訪到蘇泊爾的一位神秘人物，快來一起看看都聊了什么。

瑞泰信息：非常感謝您在百忙之中接受采訪，首先祝賀蘇泊爾近期榮獲“中國輕工業五金行業十強企業”稱號。您認為取得這樣的成績，有哪幾個至關重要的原因？

蘇泊爾：蘇泊爾在多個品類一直保持著市占第一。領先源于對品質的堅持，創新引領行業發展；蘇泊爾一直非常注重企業信息化、數字化的建設，不斷嘗試多元化品牌整合營銷，著力數字化營銷和移動端布局。

瑞泰信息：這已經不是瑞泰信息第一次與蘇泊爾強強聯手，為什么再次選擇瑞泰信息和微軟平臺？

蘇泊爾：蘇泊爾和瑞泰合作多年，一起共同成功上線了多個CRM項目，彼此都非常信任，同時瑞泰的售后服務部門非常優秀，在問題處理響應及解決上都給予了強有力的支持。

瑞泰信息：蘇泊爾擁有近5萬個零售終端，覆蓋全國100%的縣級以上城市，是如何通過客戶服務來發掘價值的？

蘇泊爾：蘇泊爾始終堅持以消費者為中心，零售終端為消費者提供服務支持和保障，同時消費者的反饋信息可及時收集，通過對消費者的需求分析則可反映出市場的趨勢和潮流。

瑞泰信息：最后請教一下，作為IT，您認為“技術賦能員工，技術驅動管理”這句話的理解。

蘇泊爾：尊重員工的自主權和決策權，為員工不斷提供知識技術學習的機會，創造并維系良好的團隊工作氛圍，在資源保障、信息透明、良好協作等方面提供充分支持；激勵員工不斷學習與創新，充分發揮員工的聰明才智與潛能。

祝愿在新平臺的助力下，蘇泊爾能更進一步，繼續引領行業發展，讓消費者的生活變得更美好。