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近日，深圳愛爾創科技有限公司（以下簡稱：愛爾創）與瑞泰信息達成合作，共同構建統一的營銷服務管理平臺，通過內部銷售服務團隊的運營協作效率的提升，穩定深入的大客戶經營及科學的銷售過程管理，助力其持續領跑民族口腔產業。

愛爾創-民族口腔的領軍企業

成立于2003年的愛爾創，是電子陶瓷材料巨頭國瓷材料（股票代碼：300285）旗下全資子公司，是專業從事精密結構陶瓷、數字口腔技術、口腔設備、口腔材料研發、生產、銷售與服務的科技型企業。

目前，愛爾創擁有 “瓷倍健”、“魅影”、“玉瓷”三大品牌，并逐步累積形成了以深圳總公司為核心的全國及全球銷售機構、遼寧為研發與制造基地、口腔數字化基地的產業布局，長期以來得到了客戶的認可及支持。

17年的沉淀，愛爾創憑借強大的研發實力和技術創新能力，打破了多項國外巨頭對全瓷義齒的專利技術壟斷，在數字化口腔行業領域獲得了多個“第一及之最”：國內第一家具有完全自主知識產權的氧化鋯瓷塊供應商；中國最大的氧化鋯陶瓷齒科材料生產企業；中國唯一獲得多國醫療器械銷售資格認證的氧化鋯陶瓷齒科材料企業；中國氧化鋯陶瓷齒科材料全球銷售國家和地區最多的企業……

值得一提的是，愛爾創齒科修復系列多種產品已經通過SFDA、FDA、CE、KFDA、CMDCAS（加拿大）、JPAL（日本）等多項國家及地區的醫療器械產品注冊。其口腔業務遍布于全國，產品銷量一直位居國內同行之首，覆蓋全國主要的近1000家技工間；口腔材料已經銷往美國、東南亞、歐洲、中東、南美、非洲、韓國、印度、越南等110 個地區和國家。

主動求變 保持領先

十幾年來，愛爾創不斷探索口腔產業領域的高端科技，一直秉持著“以客戶需求為導向”的理念，重視用戶體驗，創新產品研發技術，同時也注重企業內部優化管理，緊跟數字化轉型浪潮。在尋求數字化轉型的過程中，隨著業務的快速發展，公司逐漸面臨營銷服務管理方面的挑戰：主要體現在如何實現售前售中售后全流程拉通，提升客戶體驗；如何實現數據分析線上化，為企業提供更加智能的決策依據。

為了應對企業發展過程中的挑戰，愛爾創積極擁抱數字化轉型的趨勢，在賦能銷售服務團隊的同時優化大客戶運營和銷售過程管理，并在產品的研發中引入更多新的技術，更全面的滿足顧客的需求。為了達成這一戰略需求，經過多方對比和調研之后，愛爾創決定牽手瑞泰信息，打造以口腔事業部為主體的營銷服務管理平臺。

方案要點

1)客戶管理：通過系統集成匯集客戶、決策鏈、授信、需求量、競品、交易、服務等構建客戶360度視圖，對客戶進行分級，以差異化營銷服務策略；

2)銷售過程：線索獲取-商機確認-技術方案-試樣/報價-成交，全銷售過程透明化管理，多部門高效協作，以掌握銷售進度和提升成交率；

3)訂單交付：實時跟蹤訂單、發貨和回款進度，規避交期和應收風險，掌握客戶需求計劃以有效指定銷售預測，結合實際發貨進行預測準確率分析；

4)服務管理：構建基于設備的全生命周期管理，端到端服務閉環，以提升服務的及時性和服務質量，配件管理透明化，以提升配件供應的及時性；

5)團隊管理：目標驅動的銷售方法論，助力團隊合理制定工作計劃，通過移動化助手快速業務處理，及時的業績及數據查詢。

對于此次合作，國瓷材料負責人在8月20日的簽約儀式上表示，瑞泰信息在行業內擁有眾多成功案例和豐富的應用實踐，具備完整的企業級營銷服務解決方案能力，能夠很好地為愛爾創數字化升級提供支撐，助力愛爾創打造更多優質產品和服務，為產業升級、行業發展帶來更多能量。

關于國瓷材料

山東國瓷功能材料股份有限公司（股票代碼：300285）成立于2005 年，是一家專業從事新材料領域，集研發、生產、銷售為一體的高新技術企業。公司產品應用領域涵蓋電子信息和通訊領域、汽車尾氣催化領域、生物醫療領域、新能源汽車領域、航空航天等現代高科技領域。國瓷是繼日本堺化學之后國內首家、全球第二家成功運用水熱工藝批量生產納米鈦酸鋇粉體的廠家，也是中國大陸地區規模最大的批量生產并對外銷售 MLCC配方粉的廠家。

關于瑞泰信息

瑞泰信息技術有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽的蘇州，在北京、上海、廣州、濟南、重慶、杭州都設有辦事處，公司致力于通過云計算、大數據、人工智能等新技術，助力企業實現營銷服務數字化轉型。

經過10多年的發展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫藥大健康、企業服務等行業已經積累了超過400家大型集團案例。目前瑞泰信息已成長為CRM領域內團隊規模、客戶案例、營收規模等多方面行業領先的解決方案服務商。