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近日，瑞泰信息再次簽約海信集團（以下簡稱：海信），通過對現有服務管理平臺進行整合升級，海信將基于定制化能力對現有管理模版進行個性化調整，持續滿足集團內外協作的數字化管理需求。

啟動會現場合影留念

當前，家電行業由增量市場進入存量市場，線上線下渠道融合趨勢加劇、用戶對于品質化生活需求高漲，這些變化傳至企業端，要求企業從生產設備到數字化系統，從營銷到服務，一系列的數字化、智能化改革已經勢在必行。

作為智能家電龍頭企業，海信早在十年前就已經開始數字化轉型的思考，深入到公司發展的多個方面。2021年，海信集團攜手瑞泰信息，聚焦提升用戶體驗和運營效率，打造了統一的服務平臺，為數字化管理打下了良好的基礎。

此次再度牽手瑞泰信息，海信旨在通過升級服務平臺，成立多產品線共用的運營平臺，實現人員和資源的共享，提升管理效率以及服務商的對接效率和承接體驗，降低服務管理成本，以持續滿足集團轉型升級發展需要。

對于再次合作，海信中國區服務副總經理湯鑫強調，家電市場進入存量階段，體驗和服務是企業間競爭硬碰硬的必備砝碼，服務管理系統作為海信提升服務競爭力的重要手段，全員必須高度重視。

同時，他對海信中國區服務平臺改造項目建設提出了兩點要求：一是希望借助瑞泰信息的專業能力保障系統能夠快、準、穩的實施，并在短周期內實施落地；二是要求各個業務人員積極參與，主動配合，充分溝通，只有保證系統質量，才能在使用中受益。

瑞泰信息副總裁葛開鋼表示：非常感謝海信對瑞泰信息的信任，瑞泰信息高度重視此次項目合作。本次項目周期短、任務重，但這也是機遇和挑戰，只有迎難而上，才能打造最佳項目、鍛造最強隊伍。同時瑞泰信息將調配一切資源保障項目的高質量交付，將海信中國區服務改造項目建設成燈塔項目，為海信解決真問題，創造真價值。